Удаление пользовательских данных
Последнее обновление: 27 августа 2026 г.
Reptur Gayrimenkul İnşaat Turizm ve Ticaret A.Ş. ("Reptur") придает большое значение конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.
На этой странице объясняется, как вы можете запросить удаление ваших персональных данных, обрабатываемых через веб-сайт Reptur, Reptur CRM, каналы связи Reptur WhatsApp Business и сервисы Reptur, связанные с платформами Meta.
1. Быстрое удаление через ваш аккаунт
Если у вас есть учетная запись Reptur, вы можете войти в систему и воспользоваться опцией "Удалить аккаунт" на странице Настройки, чтобы самостоятельно и мгновенно удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Это самый быстрый способ.
2. Создание запроса по электронной почте
Если у вас нет доступа к своему аккаунту или вы хотите запросить удаление данных, обрабатываемых вне аккаунта (например, формы обратной связи, переписка в WhatsApp), вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected].
Пожалуйста, укажите следующую тему в теме вашего письма:
Запрос на удаление персональных данных
Чтобы мы могли сопоставить ваш запрос с правильным лицом и записями, просим указать в письме следующую информацию:
- Ваши имя и фамилия
- Номер телефона, который вы использовали при связи с Reptur
- Адрес электронной почты, используемый в вашем аккаунте Reptur (при наличии)
- В рамках какого сервиса обрабатывались ваши данные (например, Reptur CRM, reptur.com/reptur.ru или WhatsApp Business)
- Описание данных или записей, которые вы хотите удалить
- Другая информация, которую вы считаете необходимой в отношении вашего запроса
В целях вашей безопасности мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности. Мы не запрашиваем ненужную или избыточную информацию и документы для целей идентификации.
3. Создание запроса через WhatsApp
Вы также можете отправить запрос на удаление данных, написав сообщение на линию WhatsApp Business компании Reptur.
В своем сообщении вы должны четко указать фразу "Я прошу удалить мои персональные данные" и указать записи, которые вы хотите удалить.
При запросах, полученных через WhatsApp, может быть проведена дополнительная проверка для подтверждения того, что запрос принадлежит вам, или вас могут попросить перенаправить запрос на наш корпоративный адрес электронной почты.
4. Какие данные могут быть удалены?
В зависимости от объема вашего запроса и действующего законодательства следующие данные могут быть удалены, уничтожены или обезличены:
- Имя, фамилия и контактная информация
- Номер телефона и адрес электронной почты
- История сообщений, отправленных в Reptur через WhatsApp
- Записи о клиентах и контактах, связанные с вами в Reptur CRM
- Запросы, заявки и заметки о переговорах
- Маркетинговые и коммуникационные предпочтения
- Технические записи и идентификаторы пользователей
- Другая персональная информация, переданная нам через сервисы Reptur
5. Рассмотрение запроса
После получения вашего запроса на удаление данных объем запроса и ваша личность будут подтверждены.
Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки и не позднее 30 дней в зависимости от характера запроса. О результате процедуры вы будете уведомлены через канал связи, использованный при обращении.
Как правило, обращения рассматриваются бесплатно. Однако если процедура потребует дополнительных расходов, могут взиматься сборы, разрешенные действующим законодательством.
6. Данные, которые не могут быть удалены или могут продолжать храниться
Удаление некоторых данных может быть невозможным в силу действующего законодательства, юридических обязательств, договорных обязательств, разрешения споров, предотвращения мошенничества, обеспечения информационной безопасности или установления, осуществления или защиты законных прав.
В этом случае:
- Сохраняются только те данные, хранение которых обязательно.
- Использование данных в других целях ограничивается.
- Вам будут разъяснены причины, по которым ваш запрос не может быть выполнен полностью или частично.
- После окончания срока обязательного хранения данные будут удалены, уничтожены или обезличены.
Записи, находящиеся в системах резервного копирования, будут надежно удалены или сделаны недоступными в рамках применяемых циклов резервного копирования и уничтожения.
7. О данных WhatsApp и Meta
Запрос на удаление данных, отправленный в Reptur, распространяется на персональные данные, обрабатываемые в собственных системах Reptur и в Reptur CRM.
Этот запрос:
- Не удаляет ваш аккаунт WhatsApp,
- Не удаляет сообщения WhatsApp на вашем телефоне,
- Не удаляет автоматически данные, независимо обрабатываемые Meta или WhatsApp в их собственных системах.
Запросы, касающиеся данных, хранящихся Meta или WhatsApp в их собственных системах, должны подаваться отдельно через инструменты управления конфиденциальностью и аккаунтом соответствующих платформ.
8. Прекращение маркетинговых коммуникаций
Если вы не хотите получать маркетинговые сообщения, вы можете отправить явное сообщение об отказе, такое как "ОТМЕНА", "СТОП" или аналогичное, через WhatsApp.
Запрос на прекращение маркетинговых коммуникаций и запрос на полное удаление персональных данных — это разные процедуры. Если вы хотите только прекратить получение коммерческих сообщений, вы можете изменить свои коммуникационные предпочтения, не запрашивая полное удаление ваших персональных данных.
9. Контакты
Вы можете связаться с нами по вопросам удаления ваших персональных данных и реализации ваших прав на защиту данных:
Reptur Gayrimenkul İnşaat Turizm ve Ticaret A.Ş.
Адрес: OTTO İş Merkezi, Barbaros, Mimar Sinan Cd. No:165 kat:5 ofis:36, 34746 Ataşehir/İstanbul
Эл. почта: [email protected]
Для получения подробной информации об обработке персональных данных вы можете ознакомиться с нашим Разъяснительным текстом KVKK о регистрации пользователей.